Reputació crisi a la vista: No és MBA tot el que brilla

Aquesta setmana m'estic tractant amb un cas de reputació en línia mal resolt per una marca que aviat va passar d'enlloc per vendre més de 12 milions d'euros en formació online amb un producte exitós... però un màrqueting equívoc.

Si tens poc temps, Us convido a veure aquest vídeo resum d'un minut:

agost 2019: Els programes MBA entren en crisi

Abans d'anar més lluny, i encara que pugui semblar molt evident, M. b. a. estands de "Màster en Administració i direcció d'empreses". És un grau que ha gaudit molt de prestigi ja que els seus estudiants de postgrau no van tenir cap problema per trobar una bona feina.

Fa menys d'un any la revista Forbes, en la seva edició dels EUA, l'edició dels EUA del món. Eua, Advertit:

"…Per segon any consecutiu, fins i tot les escoles de negocis més valorades als EUA. Eua. comencen a reportar reduccions significatives en les aplicacions MBA, amb doble dígit disminueix. Últim any, les deu millors escoles de negocis combinades van veure una gota d'uns 3.400 Els sol·licitants de l'MBA.

L'escola Ross d'empreses de la Universitat de Michigan va experimentar la pitjor gota, una disminució en la 8,5% de 3.485 a 3.188 aplicacions. Harvard va caure 4.5%, UC-Berkeley Haas 7.5%, Wharton 6.7%, Stanford 4.6% i l'estand 8,2%. "

Causes?

Possiblement l'auge dels programes que tenen a veure amb la digitalització, però hi ha diverses raons.

Els Degans atribueixen la disminució de factors que inclouen una forta economia dels EUA. Però no és la primera vegada, qui va mantenir l'ocupació, Retòrica d'immigració de Trump, l'augment del cost del títol a temps complet del mercat MBA i canibalization per l'èxit dels graduats en negocis, Programes MBA i altres factors.

Quatre persones es van apoderar del moment

Borja Adanero, juntament amb Rafael Gozalo, Hugo Arévalo i Kike corral van tenir una visió diferent: Oferir experiències reals d'emprenedors explicat en clau testimonial i vídeo.

El resultat va ser el llançament de ThePowerMBA, un programa pràctic d'estudi de vídeo que pots seguir des del teu smartphone. Diferents vendes d'informes en un any a prop 12 milions d'euros, el que fa d'aquest projecte un dels millors idees de negoci dels últims anys.

¿El millor? van aprofitar la "bretxa" que van deixar les grans escoles de negocis, en dos aspectes: model digital i "Lean". Pel que feia a digital, algunes escoles podrien tenir la seva versió MBA en línia, però no "Nadiu digital". Segons la seva pròpia publicitat, "es pot veure com una sèrie de Netflix". Quant a la lleugeresa, l'acabaràs en pocs mesos, res a veure amb un MBA universitari oficial, acostant-se a dos anys.

El Cost entra en joc agressivament: 490Per a ThePowerMBA vs. diversos milers d'euros (depenent del centre) per a un MBA certificat per la Universitat.

A la sortida, Creus que has d'aplaudir

I aplaudeixo, per descomptat. Avui, crear un model de negoci "legal" que et fa guanyar tants diners en tan poc temps, com a mínim mereix els meus respectes i felicitacions.

Vaig tenir l'oportunitat de "jugar" amb la seva aplicació de les mans d'un amic que estava perseguint. I la veritat és que Involucra. Teoria zero, casos reals, problemes reals, oportunitats reals explicades per la seva il·lustre- protagonistes.

De totes maneres, He d'advertir-li que ThePowerMBA no és un MBA. No és comparable, ni en termes de metodologia d'estudi, Certificació, hores d'estudi, Validació... Això no fa que sigui un mal pla., Però no podeu comparar. No és una drecera., és d'una altra manera, i condueix en un altre lloc.

Llavors, on és el problema?

La veritat és que després del meu judici, Jo estava disposat a "inscriure'm". La qüestió Vaig cometre l'error de "deixar una galeta" entrar al seu lloc web, i el malson va començar.

Allà on anava, continuava trobant-me els seus anuncis, amb titulars cridanera, fins i tot incorrecte, del tipus "Has estudiat Elon Musk a ThePowerMBA?"O també"Proveu el Màster creat per creadors de youTube de franc, Tesla, Shazam... i comença a entendre el negoci com ells". Finalment, millor no optar per un Nobel d'ètica.

Es va convertir en una Persecució, i tot perquè no he seleccionat correctament les cookies abans d'entrar al seu lloc web. Estava aconseguint tanta publicitat en tants llocs que havia de demanar cada xarxa social no mostrar-me els seus anuncis ja. El motiu: apareixen massa vegades. Però van seguir apareixent. Finalment havia d'utilitzar el mètode d'informe correu brossa.

A data d'avui, em seguir apareixent. No discutim la bona idea, però com a publicitat no aprovo aquestes tècniques agressives de growth hacking. és més, No et poso l'enllaç al seu lloc web perquè li agraeixo com un lector/lector del meu lloc web i no vull que vostè pateixi la seva persecució.

Això és graciós.: la crisi de reputació va arribar per una altra causa

No obstant això, no era l'agressivitat insuportable de la seva comercialització que els va portar fa uns dies el seu primer crisi de reputació. Va ser el testimoni d'un expert en UX que es va queixar d'haver creat contingut gratuït per a l'entitat sense aparèixer en els crèdits. I, a continuació,, després de l'èxit de la seva píndola de vídeo, ho van posar al seu lloc-sense preguntar- com a part del teu equip.

Heus aquí l'origen de la crisi de la reputació: un simple tweet des de @Chocotuits de Carlos Sánchez, un dissenyador de producte espanyol que treballa a Nova York amb la metodologia de l'experiència d'usuari UX (I per cert, Magnífic fotògraf).

Les empreses estan preparades per respondre a una crisi reputacional?

En paper sí. Però la realitat és tossuda. I moltes empreses continuen cometre errors que es tracten en 1 ª comunicació.

El problema de ThePowerMBA no era el tweet de Carlos, era un grup de respostes incorrectes, molts d'ells gestionats a través de perfils falsos generats per els robots i, per tant, que en comptes de reduir el problema ho va fer més gran.

El responsable de la pròpia comercialització (ara es diu CMO) promès Carlos per eliminar el contingut (el teu vídeo) des del web, cosa que no feia, perquè en anar viral, alguns estudiants es van comunicar amb Carlos enviant-li captures de pantalla del seu vídeo-que no havien estat eliminats-.

L'assumpte va arribar fins al moment que fins i tot moltes persones que havien acabat ThePowerMBA-i l'entusiasme els va portar a posar-lo en el seu CV- acabar eliminant-lo de la vergonya? possiblement.

Penso en mapes futurs (Certificats) aquest cas s'estudiarà amb el títol "com no gestionar una crisi reputació de marca ".

Una clau per evitar crisis reputacionals com aquesta

D'acord. Vostè pensarà que "un toro passat, tots som Manolete ". Però en temps real MBA explora maneres de prevenir les crisis de reputació, una estratègia més simple i menys costosa que abordar-les quan s'han produït.

  • Naming: vés amb compte per no confondre el seu públic. No hi ha MBA per 500 euros, així ho anomeni d'una altra manera, perquè vostè pot anar de confondre a fer trampa.
  • Màrqueting: Entenc certes tècniques de màrqueting "agressives" en la fase de llançament. Després de la fase inicial, Si el producte és bo-i en el seu àmbit és- es mourà millor en boca-orella, per això és millor tenir una campanya adreçada als alumnes de l'estil "Membre obtenir membre"o afiliació.
  • missatge: És tan difícil anomenar-lo "el curs preferit d'emprenedors"? Bé, en canvi, estan utilitzant publicitat enganyosa, com es va discutir anteriorment.
  • Comunicació de crisi: Si utilitzes els robots, el seu codi d'ètica cau a través del sòl. Si dóna la seva cara, no ho facis per atacar, és millor prendre l'error, Rectificar, compensar qui has de compensar (no prové d'allà), i apuntar el punt de "rectificar és prudent".
  • El model de negocio Hifi. com saps, un equip hi-fi hi-fi sona tan bo com el pitjor dels seus components. Bé, amb els models de negoci passa la mateixa cosa. Una vegada una part fa que l'aigua, la nau es pot enfonsar. Ull amb això.

La fina línia entre l'èxit i el fracàs

Crec que els creadors de ThePowerMBA es mourà cap endavant. El producte és bo, i el seu preu ho justifica. No obstant això, Si jo fos el cap de dalt, canviaria tot l'equip de màrqueting i jo consideraria un canvi de marca amb una empresa seriosa, com Grávita, per exemple.

Una línia molt fina separa l'èxit del fracàs. És bo mantenir escolta activa, deixar el Arrogància de costat i tenir en compte que David podia amb Goliat.

Postscript

I parlant de models de negoci, Mira aquest congrés en línia

Neix el I Congrés Internacional d'adaptació al model de negoci Online: 4 dies, 19 ponents i 23 ponències

I Congrés d'adequació del model Business

Comencem aquest 2020 amb paràmetres recessió. I per si fos poc, Covid19 va arribar, que encara està entre nosaltres. Molts models de negoci estan fent aigua, ja sigui per falta de digitalització o per una proposta de valor poc atractiva, o per a molts altres factors.

Hem vist que les empreses del sector alimentari i sanitari es remunten, i molts models que van ser estudiats en veritables, com Airbnb, companyies petrolieres, Uber... han estat ineficaços en una crisi com el Covid.

I això és el que veuràs a #BusinessModelAdaptation: Quins factors influeixen per al model de negoci per sobreviure amb el seu cap es va mantenir alt en temps convulsant. Dit d'una altra manera: com ha d'evolucionar un model de negoci per adaptar-se als temps que vénen. I a més, Atès que el seu mentor principal, Montse Peñarroya, prové del món en línia, pots imaginar que el Digital serà més que present.

Organitza Quadrant alfa, La Salle URL i El Branding Humà. A més, Sóc una de les 19 ponents. Pots consultar tota la informació sobre el I Congrés Internacional d'adequació del model de negoci a la web adaptació. online.

I petits sorpresa per als lectors d'aquest bloc: gr10ADAPATION, tindràs un 10% descompte en la subscripció Premium. I si vostè és també un subscriptor del bloc, en el proper butlletí (Dilluns 6 de juliol) obtindreu una sorpresa addicional molt interessant.

Aquesta setmana comença el curs d'estratègia de personal branding en línia

Per ser exactes, Dijous 9 de juliol el curs comença a la Universitat de Vic. Tots els vídeos + Pdfs, on els professors, i també tutors de l'àrea virtual, som Helena Casas I em vaig.

Vostè té tota la informació (i un petit descompte en la matrícula) a la pàgina: Curs online d'estratègia de personal branding.

Bona setmana!!

Stock Photos des de Sichon / Shutterstock

Quant a mi Guillem Recolons

Convençut que tot deixa marca, ajudo a empreses a connectar millor amb els seus stakeholders a través de programes de personal branding (gestió de marca personal) i employee advocacy (programes d'ambaixadors interns de marca).

Soci de Soymimarca, Integra personal branding i el branding humà, també col·laboro amb Ponte en Valor, Brandergizers, MoreThanLaw, Noema Consulting, AdQualis i Quifer Consultores.

Participo en diversos programes de l'IESE, ISDI i EAE, Graduats en xarxes socials de la UPF i UVIC, entre altres. Publicitari col·legiat, Màster en Màrqueting. Estudiant del grau d'Humanitats.

El meu ADN publicitari ve de 20 anys en agències: Tiempo / BBDO, J.W.T., Bassat Ogilvy, Saatchi & Saatchi, Altraforma i TVLowCost entre altres.

Vols veure el meu TEDx talk?

Visita el meu lloc web
Veure totes les meves publicacions
0 respostes

Deixa una resposta

Vols unir-te a la conversa?
No dubtis a contribuir!

deixa una resposta

no es publicarà la seva adreça de correu electrònic. Els camps necessaris estan marcats *

Informació bàsica sobre protecció de dades

Responsable » Guillem Recolons Argenter

Finalitat »Gestió de dubtes i serveis a client

Legitimació »Consentiment de l'interessat

Drets »Tens dret a accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, com s'explica a la informació addicional

Informació addicional »Pots consultar la informació addicional i detallada sobre Protecció de Dades Personals a la pàgina web guillemrecolons.com